AMEX

Évolution du parcours de souscription aux cartes de crédit et de paiement

Challenge

Dans un secteur financier en constante mutation, American Express souhaitait faire évoluer son parcours de souscription pour répondre aux attentes croissantes des utilisateurs en matière de fluidité, de personnalisation et de sécurité.

L’objectif : créer une expérience digitale qui reflète l’excellence de la marque tout en accélérant le processus de demande de carte.

Client American Express
Agency Idweaver
Expertises Development Maintenance Strategy UX/UI Design
AMEX
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Parcours de souscription adaptatif basé sur le profil et les réponses de l’utilisateur.

Amex Laptop
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Vérification d’identité instantanée via Itsme et reconnaissance OCR des documents.

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Parcours de souscription adaptatif basé sur le profil et les réponses de l’utilisateur.

Amex Laptop
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Vérification d’identité instantanée via Itsme et reconnaissance OCR des documents.

AMEX

Solution

Nous avons conçu et déployé une solution digitale complète qui transforme chaque étape du parcours de souscription. Un flux intelligent, construit sur des règles conditionnelles avancées, guide chaque utilisateur de manière personnalisée en fonction de son profil et de ses réponses, garantissant une expérience cohérente avec les standards premium de la marque.

L’intégration de technologies d’identification sécurisées, Connective et l’application Itsme, simplifie l’authentification et renforce la sécurité. La lecture automatique (OCR) des cartes d’identité accélère la saisie des données tout en éliminant les erreurs, permettant un traitement instantané et fiable.

Résultat : un parcours de souscription optimisé qui allie fluidité, sécurité et excellence opérationnelle, renforçant la position de leader d’American Express dans l’innovation financière digitale.

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