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Conseil stratégique pour l’application mobile de Carrefour Belgique

Challenge

Dans un contexte retail en pleine transformation digitale et hautement compétitif, Carrefour Belgique souhaitait repenser son application mobile pour construire une vision stratégique claire et ambitieuse sur les 5 prochaines années.

L’enjeu a été d’aligner les objectifs de tous les départements (marketing, data, IT, etc.) pour créer une expérience client unifiée qui réponde aux attentes croissantes des utilisateurs tout en anticipant les évolutions du marché.

Cette démarche a nécessité de redéfinir les fondamentaux de l’application, d’identifier les opportunités d’innovation et de construire une roadmap produit structurée et partagée par toutes les parties prenantes.

Client Carrefour
Agency Tapptic
Expertises Conseil Strategy
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Carrefour app
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ENEON n’a pas été impliqué dans les phases de design et développement de l’application.

Carrefour app
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Alignement des équipes autour d’une roadmap produit unifiée.

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ENEON n’a pas été impliqué dans les phases de design et développement de l’application.

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Alignement des équipes autour d’une roadmap produit unifiée.

Meeting

Solution

Nous avons déployé une approche collaborative et méthodique basée sur le framework NPE framework (Narative, Primitive, Enablers) pour construire une vision stratégique solide et actionnable. Notre démarche a combiné analyse de marché approfondie, veille technologique et innovation pour identifier les meilleures opportunités de différenciation.

À travers une série d’ateliers collaboratifs réunissant l’ensemble des départements, nous avons structuré les insights et les contraintes de chaque métier pour en extraire une vision commune. Cette méthodologie nous a permis de définir une architecture produit claire : un narratif fort, une promesse centrale et un écosystème de fonctionnalités priorisées selon leur valeur business et utilisateur.

Résultat : une vision stratégique ambitieuse sur 5 ans qui fluidifie la collaboration transverse et l’orchestration des données, établissant l’application mobile comme un accélérateur stratégique contribuant directement aux ambitions globales de Carrefour.

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